自从疫情结束，各种防疫措施松绑，国人生活重回正轨之际，我却发现公共交通出现过去并不明显的社会行为：手机外放、大声说话变得非常普遍，到了旁若无人、骚扰他人的地步。日本可不这样。日本公共交通系统不止是亚洲，乃至世界上最有效率的交通系统之一，它甚至是全球最文明和安静的乘车体验。
试问，日本可以，为什么新加坡不可以？他们又是怎么做到的?
去年11月，本地媒体《红蚂蚁》进行一项小型调查，133名年龄17到80岁的受访乘客列出六大不文明行为，而“大声播放音乐和大声说话”排名第四，占14.7%。海内外的中英文报评论也多次提出噪音现象，无奈本地公共交通业者至今装聋作哑，置若罔闻。
仔细分析，这是人们越来越依赖手机、吸纳越来越多外来移民或客工，以及更多旅客重回新加坡的必然综合结果，然而这并不意味着社会就必须默许这样的趋势，让其他文明使用手机的大部分人忍受因无知、自私和缺乏公德心所造成的噪音。
本人是公共交通使用者，从去年开始，每趟出行都会碰到这样手机外放的行为。当然，大部分的人还是戴上耳机，默默享受自己的音响世界，但是只要一个人有这种自私行为就可以侵扰和破坏公共空间的宁静。在地铁上，你可以选择走开到另一个车厢，可是在灾情更为严重的公共巴士上，难道每次都必须被迫下车吗?
我建议新加坡参考日本如何规范公共交通的文明行为，而不是坐视不理，容许原本可以愉快的搭乘旅程变得嘈杂不堪，让整个车厢变得乌烟瘴气，犹如马戏班似的呱噪。这恐怕不是亚洲最富裕国家之一的新加坡值得骄傲的文明程度吧？
我不明白有关当局为什么到现在还不采取任何行动。自己国家啥也不做，我们看看日本怎么做，怎么说。
相信去过日本旅行或生活的人都明显感受过日本公共交通的安静程度，而新加坡如果不及时醒悟或采取行动，无疑将滑向另一个极端。我参考日本多个旅游和文化网站怎么向外国人解说公共交通应有的行为模式，哪些事情他们立法规定，哪些是长久以来约定俗成的文化底蕴？
去年11月Borderlink杂志刊载的《日本电车礼仪的不成文规定》报道，“保持安静”是非常重要的行为。文中介绍：“出于对他人的尊重，您在电车上一般应尽量保持安静。例如，如果您和朋友一起上下班，并想和他们交谈，您可以这样做，但应尽量保持安静，以免打扰到周围的人。
“实际上，您经常会看到一些日本人与朋友一起上下班，但他们在乘车过程中仍然保持沉默。虽然没有必要这样做，但这只是一个例子，说明这里的人对这一规则的重视程度。
“至于在公共交通上使用手机，这是一种不礼貌的行为，因为这会打扰到周围的人。此外，您还会看到将手机保持在‘manner mode’的提示牌，这在英语中相当于将手机保持在振动或静音状态，这样即使您接到电话，也不会打扰到周围的人。如果您遵守这些规定，在公共交通或火车上使用手机是没有问题的，而且您会发现大多数人都会在火车上使用手机来打发通勤时间” 。
日本铁道公司在网站（www. jrailpass.com）更直截了当告诉你：不要大声说话。文中这样告诫游客：“在日本的大城市里，电车是一种不可或缺的公共交通工具，人们经常乘坐电车上下班，这意味着很可能会有很多人在乘坐电车时感到相当疲惫。
“在日本，确保乘坐电车时不大声喧哗是一项重要的礼仪。即使在紧急情况下，也请尽量不要讲电话。如果一定要通话，请确保声音很小。包括与朋友交谈时。如果您在听音乐或类似的东西，请务必使用耳机，并确保周围的人听不到您在听什么；在上下班高峰期尤其如此。”
最令我惊讶还有这句话：“最后，如果坐在优先座位（博爱座）区附近，请关闭手机。这样做是为了减少设备对老年人使用的心脏起搏器的潜在干扰。”
简直是世界顶级的文明行为！
另一个网站www. jrailpass.com更是措辞强烈，他们这样斩钉截铁嘱咐游客：小声说话。在电车上大声说话被认为是不礼貌的行为，也是日本电车上最令人讨厌的行为之一。不要讲电话。只有在长途列车车厢之间的甲板上才可以讲电话。将手机设置为静音模式。将耳机音量调低。
我不清楚日本有没有立法惩处喧哗的手机使用者，然而他们更高明的是早已无需施展法律的力量，众人目光的压力已经足以规范车上的任何人都遵循他们的行为模式。
新加坡的全国讲礼貌运动实行多年，再加上严法支撑，大部分人在公共空间已经非常文明，不吐痰、不丢垃圾、大部分说话也有自觉的放低声量，然而我们这样就心满意足，高枕无忧了吗？
我强烈建议本地公共交通业者向日本学习，在车厢内贴上禁止喧哗和谨慎用手机的标志，或者录制广播温馨提醒乘客。这已经是我想到最节约人力和金钱的方式。当他们意识到问题的严重性时，就会愿意掏出足够的预算制作系列宣传短片，嘱咐乘客在车厢内文明使用手机。
在台湾的捷运，他们也开始宣传文明使用手机，放低声量的巨型宣传海报，即使要求较宽松（日本是建议“静音”，不允许发出声音）。台湾都可以，新加坡依然后知后觉，还没醒觉。
手机本无罪，该规范的是人的行为，更何况滥用手机只是其中一种不文明行为，硬挤上车、霸占位子、不往内移动、抢位子都是令人抓狂的行为，已经到了要大力宣传，教导人们文明乘坐公共交通的地步了。
当我们海量吸纳不同的族群，也意味着我们不得不包容他们带来与我们相异的种种行为模式，有关当局和本地人必须有意识捍卫我们的文明程度，而不是被喧宾夺主，任其跟较低层次的文明程度靠拢、妥协。
作者为本刊编委
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